Kurmi Unified
Self-Care

Déléguer certaines opérations des services de communication à vos utilisateurs : activation et self-provisioning de services, gestion des renvois d’appels, reset de password et de code PIN, accès à distance au téléphone, etc… Vous pouvez personnaliser le portail avec votre charte graphique et définir finement le niveau d’autonomie de vos utilisateurs en fonction de vos politiques IT.

Si vous disposez déjà d’un portail self-service pour vos utilisateurs (développé en interne ou Service Now par exemple), toutes nos fonctionnalités sont disponibles via notre API Selfcare pour les intégrer sur vos interfaces existantes.

Vos employés veulent désormais une expérience de support comparable à celle qu’ils connaissent avec leurs services grand public : attendre plusieurs jours pour activer une nouvelle application ou réinitialiser un mot de passe n’est plus acceptable.

Avec Kurmi Unified Selfcare, vous leur offrez une expérience utilisateur à laquelle ils sont habitués avec leurs applications personnelles, tout en réduisant la charge de votre équipe support sur des opérations d’administration à faible valeur ajoutée.

Avec Kurmi Unified Selfcare, vous avez la possibilité d’offrir à vos utilisateurs le droit d’activer ou non un service de communication particulier (softphone, IM…) sur le Service Store en prenant en compte leurs préférences. En toute liberté ils peuvent décider d’activer tel ou tel service. En laissant la main aux utilisateurs, ils vont pouvoir plus facilement s’approprier vos services de communication unifiée et collaboratif.

Vous déchargez ainsi vos équipes support et optimisez vos licences avec une gestion plus fine, au plus près des besoins et usages de vos utilisateurs.

Grâce à la suite logicielle Kurmi Unified Selfcare, vous pouvez entre autres, rechercher, consulter et appeler les contacts de l’entreprise depuis le portail Selfcare, mais aussi gérer les renvois d’appel depuis le navigateur.

Quelques soit votre secteur d’activité et vos objectifs stratégiques en matière de services de communication, Kurmi Unified Selfcare propose un outil collaboratif de qualité. Déléguer à vos utilisateurs finaux une gestion simplifiée des services de communication unifiées.

Comme plus de 2,5 millions d’utilisateurs qui font confiance à Kurmi Software, demandez une démo pour vous projeter dans une administration simplifiée des communications unifiées avec Kurmi Unified Provisioning.