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Kurmi Unified
Self-Care

Donnez le pouvoir à vos utilisateurs.
Déchargez votre support.

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Renforcez l'adhésion autour de vos services de communication unifiées

Offrez une nouvelle expérience de « support IT » à vos employés

Services de communication unifiée cisco alcatel skype for business

Un portail selfcare pour vos utilisateurs finaux

Déléguer certaines opérations des services de communication à vos utilisateurs : activation et self-provisioning de services, gestion des renvois d’appels, reset de password et de code PIN, accès à distance au téléphone, etc… Vous pouvez personnaliser le portail avec votre charte graphique et définir finement le niveau d’autonomie de vos utilisateurs en fonction de vos politiques IT.

Si vous disposez déjà d’un portail self-service pour vos utilisateurs (développé en interne ou Service Now par exemple), toutes nos fonctionnalités sont disponibles via notre API Selfcare pour les intégrer sur vos interfaces existantes.

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Une meilleure expérience utilisateur, moins de tickets pour votre support

Vos employés veulent désormais une expérience de support comparable à celle qu’ils connaissent avec leurs services grand public : attendre plusieurs jours pour activer une nouvelle application ou réinitialiser un mot de passe n’est plus acceptable.

Avec Kurmi Unified Selfcare, vous leur offrez une expérience utilisateur à laquelle ils sont habitués avec leurs applications personnelles, tout en réduisant la charge de votre équipe support sur des opérations d’administration à faible valeur ajoutée.

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Services de communication unifiée cisco alcatel skype for business
Les services de communication délégués à l'utilisateur

Une meilleure gestion des ressources

Avec Kurmi Unified Selfcare, vous avez la possibilité d’offrir à vos utilisateurs le droit d’activer ou non un service de communication particulier (softphone, IM…) sur le Service Store en prenant en compte leurs préférences. En toute liberté ils peuvent décider d’activer tel ou tel service. En laissant la main aux utilisateurs, ils vont pouvoir plus facilement s’approprier vos services de communication unifiée et collaboratif.

Vous déchargez ainsi vos équipes support et optimisez vos licences avec une gestion plus fine, au plus près des besoins et usages de vos utilisateurs.

Grâce à la suite logicielle Kurmi Unified Selfcare, vous pouvez entre autres, rechercher, consulter et appeler les contacts de l’entreprise depuis le portail Selfcare, mais aussi gérer les renvois d’appel depuis le navigateur.

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Contactez-nous

Quelques soit votre secteur d’activité et vos objectifs stratégiques en matière de services de communication, Kurmi Unified Selfcare propose un outil collaboratif de qualité. Déléguer à vos utilisateurs finaux une gestion simplifiée des services de communication unifiées.

Comme plus de 2,5 millions d’utilisateurs qui font confiance à Kurmi Software, demandez une démo pour vous projeter dans une administration simplifiée des communications unifiées avec Kurmi Unified Provisioning.

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Services de communication gérés par package

Fonctionnalités

Kurmi Unified Selfcare vous fournit toutes les fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur de vos employés

Gestion des mots de passe

Permettez à vos utilisateurs de gérer leurs mots de passe / codes PIN depuis le portail selfcare.

Configuration des renvois d’appels

Permettez à vos utilisateurs finaux de gérer simplement leurs renvois d’appels depuis leur navigateur web.

Services Store

Laissez vos employés activer les services de communication dont ils ont besoin. Enfin du « self-provisioning » !

Accès à l’annuaire d’entreprise

Recherchez, consultez et appelez les contacts de l’entreprise depuis le portail selfcare.

Gestion du profil

Configuration des informations personnelles du profil (photo, changement de nom suite à un mariage, etc…).

Une démo vaut mieux qu'un long discours...

Une démo vaut mieux
qu'un long discours...

MACD, Gestion en masse, Délégation / RBAC, Gestion du plan de numérotation … le tout dans la même plate-forme

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AVEC L'UN DE NOS EXPERTS

Kurmi

Une suite logicielle dédiée à l'automatisation de l'administration des services de communication (Communications Unifiées, Collaboration, Centre de Contacts).

Déjà plus de 3 millions d'utilisateurs sont gérés avec la suite Kurmi.

avaya devconnect
Kurmi is a Cisco preferred partner solution

Tweets

It's time to turn the page on 2020 and welcome 2021! For Kurmi Software and its recent €10M fundraising, 2021 promises to be an exciting year. We are committed to: -Boost our product innovation -Amplify overall customer satisfaction -Expand our global presence Happy New Year🎆 pic.twitter.com/L4DElQ31fN

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We're ringing out the old year and ringing in the new! And with just a few days to go before Christmas, the entire Kurmi Software Team wants to wish you a safe and happy holiday season. We're excited to work with you again in 2021 to help your projects succeed! #HappyHolidays 🎄 pic.twitter.com/GIqQo7Vrab

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Kurmi's team is proud to be sharing our latest version with you. We've gone all-out to offer you an even more complete and powerful solution for #Microsoft, #Cisco, #Avaya and now #Oracle environments👋 Link to the vendor-by-vendor improvements: bit.ly/3r4Gsw8

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